標題:1131028專家學者演講(張榮貴董事長)

內容

AI2.0時代的數位轉型

講師：張榮貴董事長

日期：113年10月28日

參加人員：資決所114、115年班學員

撰寫人：資決所115年班學員李冠葳中尉

本次專講題目為「AI2.0時代的數位轉型」由Ai3 co.董事長張榮貴博士擔任講師。Ai3為臺灣雲端服務的先行者，協助國內各家企業進行數位轉型，就公司Logo設計三個i分別為智慧(Intelligence)、創新(Innovation)、互動(Interaction)，同時亦涵蓋著AI產業的涵意，本次演講內容，值得一提為「AI的誕生是為了讓效益最大化，由AI負責生成，由人類負責審查，各司其職」。由AI發展的脈絡而言，大致區分AI1.0的時代，此時期發展方向著重於辨識，將人類經驗系統化，然而常有誤判及帶有歧視的現象發生，當前係屬AI2.0時代，本時期著重於以人為本、永續、可信任、多任務取向及治理等面向發展基礎的原則，將人類智慧系統化，使AI成為人類社會的最佳助手。

近年來，伴隨著消費者使用習慣的改變、人口結構的改變，促使數位轉型成為政府及企業迫切面對的重要課題。就當前震驚世界的俄烏戰爭，烏克蘭政府有賴於星鏈技術，有效將資料導入雲端，確保遭受攻擊下之政府，仍能持續運作。由此得知，如何有效將科技融入管理應用服務上，已成為各界重視之議題。就各企業而言，亦是如此相繼投入大量資源研究發展，為了提供更加完善的顧客經營，透過對話商務技術了解顧客行為，並進行資料蒐集及分析，提升服務效率、提高顧客黏著度，最終修正調整現行商業模式。過程中除了資料蒐集，更重要的是透過擴增連結勞動力ACWF(Augmented Connected Workface)，創造AI技術賦能員工及服務，大幅提升工作效率，使顧客更滿意進而再次消費，促使企業有更多資源可以投入創新技術的正循環，達到AI產業化，產業AI化的未來願景。

AI代理人的出現指日可待，機器顧客(Machine Customer)的誕生，可能會促使Google和Amazon這兩大科技巨頭在未來消失；AI也可能讓電影產業不再需要演員和龐大的製作團隊，取景、演員都能夠透過AI生成，除了可大幅度降低碳足跡，並且將為電影產業產生巨大變革。

總而言，「理想性思維」仍是作為人類生存的原動力，千百年來不斷地推動人類持續前進，雖然AI在道德層面上仍有許多待解之議題，但若能與AI和平共處、適切分工、相互尊重，將可使資源分配更公平、使用更有效率，達成環境永續的目標，期盼國軍未來的職場領域能適時的將AI導入一般軍事管理應用上